一、写在前面

在开始之前，我们需要先帮助大家了解服务器硬件成本的大致情况，以便更好地理解我们的产品和服务。

首先，对于独立IP服务器来说，一个IP的租用成本在国内最便宜的机房之一——内蒙机房，也需要15-20元。如果需要具备防御功能，那么一个IP的成本将达到50~1、200元。而在海外，无防御的IP成本也在2美金左右，约为10~15元人民币。

接下来是带宽方面，香港最有性价比的大浦机房NTT带宽1兆的成本为30元，CTG的1Mbps带宽成本约为50元以上，而CN2的1Mbps带宽成本则要高达2、3百元。如果是20M带宽，选择最便宜的NTT线路，光成本就需要上千。如果是CN2线路的话，成本更是直接上万。

现在请大家认真对比一下我们站内的机器价格。首月16元，美国100Mbps才17元。您是否还会问我们香港几十元的云服务器20Mbps带宽是否独享呢？

1.1 弹性云服性价区

弹性云服性价区都是给峰值，资源基于公平分配原则，弹性使用闲置资源，不支持长期占满。

性价比机器正常用没啥问题，起步安装和下载的时候稍微给点耐心就行，业务正常运行了，就跑的好好的，性价区的能凑合就凑合，天天测性能线路的不买性价比机房，稳定机房会合适点。

1.2 性价比机器与稳定机器的区别

另外需要说明的是，性价比机器和稳定机器托管的机房是不同的。如果您对性价比机器的体验不满意，我们建议您尝试使用稳定机房的服务器。我们的低价产品主要是为了照顾对价格敏感的用户，以便更好地覆盖下沉市场。

1.3 低价产品的定位

我们提供低价产品并不代表其他运营商的高价产品就是黑。实际上，IP、带宽等硬性成本很高，机器的价格非常理性。低价产品肯定会在某些方面做出牺牲来照顾下沉市场。当然，也存在部分用户本来就是用于测试等起步阶段的应用场景，因此并不需要太高的配置。因此，我们建议您根据自身需求来选择合适的配置和机房类型（不要以为我们只做低价，我们有稳定类目的）。

二、本站机器严禁弱密码

根据我们的经验，大部分Abuse（滥用）投诉类型是服务器被利用于扫描、攻击互联网上的设备IP漏洞；而被投诉的服务器大部分使用弱密码例如Abc123456作为SSH、或其他应用程序的管理员用户密码，导致服务器被入侵植入了恶意程序。

鉴于此，我们强烈建议您使用包含大小写字母、数字、特殊符号的密码作为SSH、或其他应用程序的用户密码，并定期对服务器进行安全维护。

再次提醒！本站机器强烈禁止设置比如Abc123456,123456,a123等诸如此类简单易破的弱密码。

被人扫了当肉鸡发包，不但自己机器无法使用，影响局域网的整体网络质量，最好直接保持默认生成的随机密码。

如果因为弱密码导致机器被黑，做成肉鸡，被人违法违规使用的，用户需自行承担法律责任，且视情况封机不退款处理。

三、关于提现以及退款

3.1 违规使用不退款

本站机器注意合规使用，由于收到违规投诉被机房直接删机的不退款，重要数据自己做好异地备份。

3.2 无理由退款

业务调整，产品支持12小时内无理由退款。

3.3 超过24小时不退款

超过24小时将不再退款。

3.4 退款方式

所有退款只会退回原支付方式，如通过私下购买，二手交易用户请自行前往转卖方进行解决退款事宜。

3.5 代理会员退款

如果购买代理会员加盟代理产品，将无法支持原路退回，默认只能退回余额。

四、关于数据安全（重点必看）

五、利用bug恶意下单

5.1 利用bug下单处理

利用魔方平台特性，使用链接产品id进行访问下单非销售期产品均为利用bug，如巡查发现使用该违规操作，将直接删除产品并退款80%退款，收取20%违约金，多次利用Bug达到三次以上直接清退账号处理（2024.11.19生效）。

5.2 其他bug处理

如发现利用其他bug进行非法利益，我方有权利进行产品处理。

协议说明

此协议（合同书）适用于贵州芙芙网络科技有限公司的品牌芙芙云（fufuidc.com）与用户，订购芙芙云产品或服务的个人、法人为用户。

当您购买芙芙云的产品或服务时，您必须同意本“服务条款”；已经购买芙芙云的产品或服务并完成支付的，视为同意本“服务条款”。

芙芙云保留在任何时间修改本服务条款的权利。本条款的修改，增加或删减在此页更新后立即生效。

禁止的内容

芙芙云所提供的服务只允许用在合法的范围内，芙芙云不会为客户使用芙芙云的产品/服务所产生的行为负责。

芙芙云所提供的域名、虚拟主机、VPS、云服务器、独立服务器等所有产品禁止（但不局限于）以下内容：

1. 安装VPN或SS或其他任何网络中转代理服务用于销售或者共享；
2. 黑客、木马、病毒、在线代理、私服、外挂、赌博、六合彩、弓弩枪支、诈骗、钓鱼网站、政治；
3. 仿冒品牌类网站、药品销售、保健品销售、医疗机械类网站；
4. 成人色情文学、暴露人体胸或生殖器图片、成人色情电影；
5. 暴力，煽动暴力，暴力威胁，包含骚扰内容和煽动仇恨的言论；
6. 可能危害公众健康安全，危及国家（中、港、美）安全，或干扰执法与调查；
7. 除非用户已经获得作者或法律许可，否则您不能以其他任何方式复制受版权保护的音乐，软件，书籍，或其他；
8. 发送未经接收方许可的电子邮件（垃圾邮件）；
9. 利用VPS/云服务器进行虚拟货币挖矿；
10. 违反中国、香港、美国法律；
11. 任何可能导致芙芙云遭到网络报复或影响其他用户的内容；

经芙芙云核实确认，如果用户出现以上行为，我们将有权进行包括但不限于以下处理：要求删除、暂停服务、中止服务、提交给相关执法部门等。

网络滥用

芙芙云不会允许，纵容或授权任何形式的网络滥用，包括但不限于拒绝服务攻击，网络钓鱼，端口扫描，SYN洪水等。

芙芙云完全有权决定什么构成滥用网络，对客户是否事先通知，采取适当的行动。

您不能利用芙芙云的服务执行任何非法的行为，包括但不限于：

1. 任何企图探查，扫描或测试系统或网络的漏洞；
2. 干扰任何用户或服务，或网络的正常，包括但不限于，邮件轰炸，洪水攻击，故意超载系统和广播攻击；
3. 密码爆破/劫持，安全漏洞扫描和端口扫描；
4. 不合理的使用网络，对其他用户造成干扰。

Abuse（滥用）投诉

因全球IPv4紧缺，芙芙云大部分IPv4来自Cogent等公司租赁，IPv4供应商、芙芙云对Abuse的处理态度是严肃的，当芙芙云收到受害者的Abuse通知时将采取包括但不限于以下行动：

1. 任何Abuse，我们会暂停相关服务并提交Abuse工单给您，直到您回复整改计划；
2. 除版权外的任何来自Cogent IPv4的Abuse我们会被Cogent收取20USD的罚款，该成本将被转移给您，您必须支付该费用才能启用相关服务，拒绝支付而关联服务剩余价值不足抵扣时相关服务或账户下其他服务将被终止；
3. 除版权外同一个IP，1个月内收到1个以上的Abuse（不含一天内多个同类型Abuse）将被暂停30天，1年内收到3个以上Abuse服务将被终止；
4. 诈骗、钓鱼、赌博、色情、政治、危害国家安全（中、港、美）等违反法律类型Abuse，我们将终止相关服务；
5. 非被入侵利用，而是故意违反“网络滥用”条款的，我们将终止相关服务；
6. 版权类型Abuse需要在收到Abuse工单后24小时内删除侵权内容，逾期整改或一个月内收到超过3个不同类型的版权投诉，服务将被暂停30天。

CPU资源滥用

芙芙云云服务器、VPS、PHP虚拟主机系列产品CPU资源基于公平分配原则尽力而为，所标注配置为最高可用，并不代表可长期享用资源，如影响到其他用户机器，系统会执行硬关机以避免影响到其他客户，直到您解决该问题或升级套餐获取更多CPU核心资源。

售后服务和服务范围

芙芙云的所有产品除特别说明都属于无管理型，义务的售后服务和服务范围仅限为：

1. 虚拟主机 / VPS或云服务器（宿主服务器）的系统、电源、硬件、网络故障处理；
2. 独立服务器的电源、硬件、网络故障处理；
3. 其他的服务，如网站程序修改、VPS/云服务器或独立服务器系统维护，您需要付费购买额外技术支持。

数据备份

1. 芙芙云的虚拟主机产品系列服务器每月会多次自动备份所有用户数据，备份的数据仅供内部使用，不对备份文件的可用性作任何保。
2. 芙芙云的VPS采用RAID1、RAID5、RAID10确保性能及数据安全性，但也无法保证100%不出现任何故障。
3. 芙芙云的云服务器采用CEPH三副本分布式网络存储，安全性要高于VPS的RAID，但也无法保证100%不出现任何故障。
4. 芙芙云的独立服务器硬盘无任何备份、安全措施，任何情况下的硬盘故障我们仅提供即时更换服务；如需恢复故障硬盘数据则应联络第三方数据恢复公司。
5. 由于服务器硬盘及存储设备属于机械物件，即使在硬件RAID10/CEPH的环境下，也无法保证100%不出现任何故障。故您须自行负责服务器硬盘内的数据安全，须定期进行数据备份工作。
6. 芙芙云将尽力保障数据安全，因硬件故障、软件故障导致的数据丢失芙芙云将全力协助客户数据恢复，但芙芙云不承担任何情况下的数据丢失赔偿责任。

退款问题

处理办法和免责声明

1. 如用户违反本服务条款，相关服务将被暂停，我们将终止与您的合作。
2. 若用户违反本服务条款，在采取行动前，我们将尽一切努力联络该账户的拥有者。如果账户拥有者，24小时内不处理或无法联系，产品将有可能被终止。
3. 芙芙云对产品的在线率不做保证，网页上的资料仅供参考，我们不保证所提供的产品完全安全，不间断，不出现故障。
4. 如遭遇不可抗因素导致的产品服务中断，如自然灾难，硬件故障，大规模DDOS攻击等，芙芙云不承担责任，但我们会尽一切的可能保障数据的安全和服务的稳定。
5. 如因用户自身原因导致网站程序、虚拟主机、VPS/云服务器系统、独立服务器系统、客户中心账户遭到入侵导致的损失，芙芙云不负责任。
6. 如用户违反本服务条款所造成的任何结果，芙芙云不承担任何责任。